Politique de confidentialité

Données collectées

Pour acheminer vos colis, nous collectons les noms et numéros de téléphone de l'expéditeur et du destinataire, les relais choisis et l'historique des mouvements du colis. Pour les colis avec une valeur déclarée, le relais photographie le contenu au dépôt ; pour un pli sécurisé, il vérifie le nom figurant sur la carte d'identité du destinataire, sans en conserver de copie.

Pour un compte marchand, nous collectons aussi le nom de la boutique, les numéros de versement Mobile Money et l'historique des contre-remboursements. Les paiements sont traités par les opérateurs Mobile Money : nous ne recevons ni votre code secret, ni le solde de votre compte.

Utilisation

• Acheminer et suivre le colis
• Envoyer les notifications SMS et le code de retrait
• Traiter les paiements Mobile Money
• Répondre à vos demandes au service client
• Traiter les réclamations et prévenir la fraude (photos de dépôt, historique des réclamations par numéro)

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du service que vous demandez, au respect de nos obligations légales et à la prévention de la fraude.

Photos de dépôt

Elles ne sont accessibles qu'au service client et aux administrateurs de DROPP, servent uniquement de preuve du contenu en cas de réclamation et sont conservées le temps nécessaire au traitement des réclamations.

Partage

Vos données sont partagées uniquement avec les points relais et coursiers qui manipulent votre colis, et avec nos prestataires de paiement et d'envoi de SMS. Elles ne sont jamais vendues.

Durée de conservation

Les données d'un envoi sont conservées le temps de son acheminement et des réclamations possibles, puis le temps exigé par nos obligations comptables et légales. Un compte supprimé depuis l'application est anonymisé.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les codes de retrait et les clés API ne sont conservés que sous forme d'empreinte, les codes retours sont chiffrés, et l'accès au back-office exige une double authentification.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies et un stockage strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé, et aucune donnée n'est partagée avec des réseaux sociaux.

• dropp_lang : retient la langue choisie (français ou anglais), pendant un an.
• Stockage de session : garde la vérification de votre numéro pendant le suivi ou l'expédition d'un colis ; effacé à la fermeture de l'onglet.
• Stockage local : retient que vous avez lu le bandeau d'information sur les cookies.

Vous pouvez les supprimer depuis les réglages de votre navigateur ; le site vous redemandera alors votre langue et la vérification de votre numéro.

Vos droits

Conformément à la loi camerounaise relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à un traitement, en écrivant à contact@dropp237.com.